名詞: n.
平衡計分卡簡稱「BSC」（Balanced Score Card）於1992年由哈佛大學名師羅柏特·科普朗（Robert S.Kaplan）及大衛·諾頓（David Norton）首度提出，其最早的用意在於解決傳統的績效評核制度過於偏重財務構面的問題，但在實際運用後又發現平衡計分卡要與企業的營運策略相互結合，才能發揮企業績效衡量的真正效益與目的，因此平衡計分卡不僅是一個績效衡量系統，更是一個企業營運策略的管理工具。

1992年，Robert Kaplan和David Norton在《哈佛商業評論》上合作發表了一篇題為《平衡計分卡：企業績效的驅動》（The Balanced Scorecard: Measures that Drive Performance）的文章，引起了各界對這一績效管理工具的廣泛關注。1996年，二人又進一步出版了專著《平衡計分卡：化戰略為行動》 （The Balanced Scorecard:Translating Strategy into Action），該書成了當年的商業暢銷書。

財務績效對於企業來說至關重要， 即便是非營利性組織也必須對募集來的資金給予足夠的重視， 然而，單純通過財務手段管理績效有兩大缺陷：

• 滯後。 財務報告反饋的信息在現時中已經成為歷史， 就未來業績表現而言，財務數據並非很好的衡量指標。

• 低估。 企業當前市值超過其資產市值是很平常的， 托賓Q值（Tobin's-q）計算的就是公司市值與其重置資本的比例， 市值超出部分源於公司的無形資產， 財務報告卻反映不了這部分資產。

詞條貢獻者： AngusChiang  
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