名詞: n.
關鍵績效指標又稱主要績效指標、重要績效指標、績效評核指標，是指衡量一個管理工作成效最重要的指標。關鍵績效指標簡稱為KPI（Key Performance Indicators），與是一項數據化管理的工具，必須是客觀、可衡量的績效指標。

KPI往往用於財政、一般行政事務的橫量。是將公司、員工、事務在某時期表現量化與質化的指標一種。可協助將優化組織表現，並規劃願景。

哈佛大學名師科普朗 (Robert S.Kaplan)就說：可以把KPI想像成飛機駕駛艙內的儀表。飛行是很複雜的工作，駕駛需要燃料、空氣速度、高度、學習、目地等指標。而管理階層和飛行員一樣，必須隨時隨地掌控環境和績效因素，他們需要藉助儀表來領導公司飛向光明的前途。一代管理宗師杜拉克(Peter Drucker)也說：關鍵領域的指標KPI，是引導企業發展方向的必要『儀錶板』。

詞條貢獻者： AngusChiang  
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