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顧客滿意戰略

語種：漢漢
分類：財經類
標籤：財政,經濟,社會
索引：解釋

解釋

短語: ph.
顧客滿意戰略，是指顧客接受有形產品或無形產品後，感到需求滿足的狀態。CS理論裏，顧客滿意是指顧客消費企業提供的產品和服務之後所感到的滿足狀態，這種狀態是個體的一種心理體驗。

詞條貢獻者： MrMander

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當前版本：第1次更新
最近更新：2009-11-05
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