無詞性
雲服務是淘寶網面向社會推出的一種極具網路特色的服務模式，它在大淘寶開放、雲服務把社會上喜歡幫助人且有能力幫助人的淘寶人聚集在一起，將每個人的零散時間的拼湊在一起，織成一張無所不在的雲圖，讓需要幫助的人們隨時隨地都能得到幫助。雲服務裏的每一份子，對外都有一個專業的身份，稱為“雲客服”。

目前，雲客服不支持單獨報名，加入雲客服需要先報名，報名後在集中50個人參加培訓，培訓後考試，考試通過才可以成為雲客服 ，並且必須支付寶實名認證、並且要求買家信譽達到三星。目前也和各大高校淘寶社合作開展。

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