無詞性
在網民數量已達到3.16億人的虛擬世界中衍生出壹個特殊行業——網絡公關公司。他們能爲企業提供品牌炒作、産品營銷、口碑維護、危機公關等服務,也能按客戶指令進行密集發帖,诋毀、誹謗競爭對手,使其無法正常運營。2009年3月和8月,新東方兩次遭遇網絡密集發帖的攻擊;2008年5月,萬科遭遇“松山湖會議紀要”發帖者的攻擊;三鹿事件後,壹知名奶粉企業也曾遭遇類似的網絡襲擊。
由于企業網上受謗警方不予立案,企業又無法找到發帖者,不能用法律手段維權。業內呼籲完善司法手段讓發帖者履責。
2009年3月10日,壹篇名爲《姐妹們小心了,揭露新東方老師的真面目》貼在鳳凰論壇上,隨後48小時內,這篇帖子被4600多個論壇轉載。
帖子中稱新東方老師欺騙女生感情,僞造高分成績。5個月後的8月5日,同樣內容的帖子再次登上新浪、貓撲、天涯等30余個網絡論壇,隨後在48小時內又擴散到3000余個網絡論壇。
與之相類似地,萬科、蒙牛、貝因美等多家企業也遭遇過網絡密集發帖的“攻擊”。北京草根時代公關公司4年前因操作“虐貓女”事件而在業內出名。在業內,將這些網絡公關公司稱“網絡黑社會”或者“網絡打手公司”。
網絡打手
運作流程
1、接受訂單
可以爲企業提供品牌炒作、産品營銷、口碑維護、危機公關;也可按客戶指令,捏造負面新聞,诋毀競爭對手。
2、分析心理
爲企業炒作時,會事先分析網民的心理,按照憤青、仇富、同情弱者等因素制作網帖。
3、制作帖子
“每個帖子,壹定要有錯別字,壹定要有壹句語句不通。”才能讓人相信是發帖人在網上敲出來、未經修飾的真實說法。
4、雇用“水軍”
雇用的發帖手多是大學生、殘疾人、閑散人員等,100人爲1組;公司中1人負責10組,通常掌握五六十個水軍小組。
5、密集發帖
有的公司掌握著50多萬個網絡論壇地址,很容易讓壹張帖子出現在數千個論壇中,形成集束效應。