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安裝/註冊問題
使用問題
PDF檔案翻譯問題
資料備份問題
權限問題
Windows相容性問題
其他
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| Q1: 安裝時出現出現錯誤訊息"元件傳送錯誤，元件：DrAdb301，錯誤：檔案名稱、目錄名稱或磁碟區標籤語法錯誤"，造成無法正常安裝，該怎麼辦呢？ |
A: 可能是系統曾安裝過譯典通，而系統機碼未清除乾淨造成，你可依以下步驟設定，乾淨清除機碼：
步驟1、移除譯典通後重開機(如果在"控制台"/"新增移除程式"中有譯典通項目時，先行移除)。
步驟2、刪除譯典通安裝目錄(二個目錄)：
C:\Program Files\Inventec\Dreye
C:\Program Files\Common Files\Inventec Shared\DreyeDict
步驟3、放入譯典通安裝光碟，執行光碟中/tool/Setup.exe，清除機碼。
步驟4、再行重新安裝譯典通7.0。 |
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| Q3: 我要網路註冊，不過按<註冊>時，出現錯誤訊息" 註冊失敗，無效用戶資料 "，無法註冊。 |
A: 出現此訊息， 通常是電子郵件不符合輸入條件，只要 : a@b.c
a ( 可用字符 [ a-z, A-Z, 0-9, -, ., _] , 長度 {2, 20})，@前為20碼的英文或數字。
b ( 可用字符 [a-z, A-Z, 0-9, -, _], 長度 {2, 20})，@後至第一個小數點為20碼的英文或數字。
c ( 可用字符 [a-z, A-Z, 0-9, -, ., _], 以字母結尾 )。 |
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| Q5: 我要網路註冊，不過按<註冊>時，出現錯誤訊息" 註冊失敗，無效用戶資料 "，無法註冊。 |
A: A：出現此訊息， 通常是電子郵件不符合輸入條件，只要 : a@b.c
a ( 可用字符 [ a-z, A-Z, 0-9, -, ., _] , 長度 {2, 20})，@前為20碼的英文或數字。
b ( 可用字符 [a-z, A-Z, 0-9, -, _], 長度 {2, 20})，@後至第一個小數點為20碼的英文或數字。
c ( 可用字符 [a-z, A-Z, 0-9, -, ., _], 以字母結尾 )。 |
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| Q6: 為什麼我已輸入註冊名稱和電子郵件，<註冊>的按鈕還是不能按呢？ |
| A: 可能您是用特殊的輸入法，例如自然輸入法等，內碼可能不一樣，會造成無法辨別為正確編碼，您可以試著用一般的注音或英文輸入法輸入註冊名稱和電子郵件，應無問題。 |
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| Q7: 在 Windows XP 上安裝時，出現「InstallShield Engine發生問題，必須關閉」的錯誤訊息，無法正常安裝，該如何處理呢？ |
A: 應是Windows XP的暫存區不足的問題，您可試著依以下步驟修正。
1.您可先將 C:/WINDOWS/Temp/ 下的暫存資料清空。
2.再確認是否安裝其它字型，例如：華康、金碟等等，如果Windows XP下有其它外掛字型，請移除掉，只留下微軟本身的字型。
3. 再重新安裝譯典通即可正常安裝。 |
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| Q8: 如果目前電腦中已經安裝有譯典通舊版本（如：日文譯典通/DrEye98/新世紀譯典通/Dreye2001），我需要再移除再裝DrEye2002嗎？ |
| A: 若您目前己安裝有舊版譯典通，我們仍建議您將它移除後直接安裝新版的DrEye2002較好（移除後請將先前安裝的資料夾一併手動刪除較好）。 |
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| Q9: 如果因故重新安裝DrEye2002但忘記註冊名字，或是一註冊就出現「對不起您的註序已經註冊過，如果要再次註冊姓名需與要與前一次保持一致。...... 」的訊息，而無法完成註冊時該如何處理？ |
| A: 由於我們所提供給您的序號都是不會重復，而且一組序號是只供一位用戶註冊資料，若您因故重新安裝電腦，請用”第一次”註冊成功的姓名重新註冊即可（請注意：姓名的大小寫及空格需保持一致）。 若您輸入了資料，但仍出現序號已被註冊的提示訊息，請附上您的序號，來信/電與我們做進一步聯繫。 |
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| Q10: 當我使用的PDA汰舊換新，不是同一台機器了，無法註冊，怎麼辦? (Dr.eye for PPC 2.0) |
| A: Dr.eye for PPC 2.0在註冊時會確認您的PDA機器是否為同一台機器，如果用戶更換PDA或硬體，應會無法註冊，這時請您提供新的產品序號、機器識別碼、姓名和郵件地址(新PDA的資訊)寄到我們客服信箱(service@dreye.com)，協助手動註冊，更新至新的PDA，再回覆給您新機器的註冊碼，完成PDA註冊，即可正常使用。 |
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| Q11: 網站註冊時需要機器識別碼，要從哪裡取得機器識別碼，我找不到? (Dr.eye for PPC 2.0) |
A: 如果您是註冊問題，請您在安裝完 PDA後，開啟PDA裡面的Dr.eye程式，在譯典通畫面上，選取[選項] --> 選取[註冊] --> 顯示註冊畫面，亦顯示[機器識別碼]。
再到以下網址註冊Dr.eye for PPC 2.0，取得註冊碼:
http://www.dreye.com/tw/register/ppcreg.phtml |
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| Q12: 在 Windows Vista 上移除舊版，安裝譯典通7.0時，在網路註冊時會顯示舊版序號，造成無法正常註冊，怎麼辦呢？ |
A: 因為新版的 Windows Vista 的機碼結構和之前的作業系統略有不同，所以移除舊版時，仍會有機碼遺留，造成此問題，可依以下步驟操作，乾淨清除機碼，重新安裝。
步驟1、刪除譯典通安裝目錄(二個目錄)：
C:\Program Files\Inventec\Dreye
C:\Program Files\Common Files\Inventec Shared\DreyeDict
步驟2、點選下列網址下載"機碼清除程式"，下載後，將滑鼠移到程式上，按滑鼠右鍵，跳出功能選單，選擇"以系統管理員身分執行"，即可乾淨清除機碼。
http://www.dreye.com/tw/download/files/dr60/DreyeDelReg.exe
步驟3、再行重新開機後安裝譯典通7.0。 |
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| Q13: 譯典通8.0無法正常移除重新安裝，該怎麼辦呢？ |
A: 您可試著依以下方式，手動移除，並乾淨清除機碼，重新安裝。
步驟1、刪除譯典通安裝目錄(二個目錄)：
C:\Program Files\Inventec\Dreye
C:\Program Files\Common Files\Inventec Shared\DreyeDict
步驟2、放入譯典通安裝光碟，執行光碟中/tool/Setup.exe，清除機碼。
步驟3、再行重新開機後安裝譯典通8.0。 |
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| Q14: 安裝在Windows xp上的Dr.eye 8.0 或 8.1該如何移除？ |
A: 您可試著依照以下方式，手動移除，並乾淨清除機碼，重新安裝。
步驟1、刪除譯典通安裝目錄( 二個目錄)：
C:\Program Files\Inventec\Dreye
C:\Program Files\Common Files\Inventec Shared\DreyeDict
步驟2、放入譯典通安裝光碟，執行光碟中 /tool/Setup.exe，清除機碼。
請注意..
步驟二中的 setup執行檔：請將光碟先放入光碟機→到我的電腦→在光碟機上 (顯示dreye圖示 )按滑鼠右鍵→選擇檔案總管→點選"tool" 資料夾兩下→點選"setup.exe"兩下執行程式到完成!!
步驟3 、到我的電腦 C:\WINDOWS\system32\ClientProc.dll 刪除。( 若沒有此檔案請跳過)
步驟4 、點選下列網址下載"機碼清除程式" ，下載後，將滑鼠移到程式上，按滑鼠右鍵，跳出選單選擇"以系統管理員身分執行" ，即可乾淨清除機碼。
http://www.dreye.com/tw/download/files/dr60/DreyeDelReg.exe
步驟5、再行重新開機後安裝譯典通8.0 或 8.1 。
※ 提醒您，當重新開始安裝譯典通時，會有四個欄位需要您填寫(包括公司名稱，與用戶相同即可)，請勿有空白欄位會導致註冊不成。 |
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| Q15: 舊電腦換新電腦，重新安裝譯典通後，無法註冊完成？ |
A: Dr.eye 8.1每組產品序號僅供一部電腦安裝註冊。若需更換電腦、重裝系統或升級硬體配備，會視為第二台電腦註冊。此時需輸入上一台電腦在註冊時的一組舊認証碼資料做為認證,以利更新Dr.eye使用權限到新電腦上。
以下提供兩種方式取得「舊認證碼」：
方式一：
請進入「網路註冊」，點選「取回」按鈕。您的最近一次舊認證碼，會被寄送到您註冊時所填寫的電子信箱。
方式二：
請至以下網址，填入產品序列號並點選「取回舊認證碼」按鈕，該「舊認證碼」會被寄送到您註冊時所填寫的電子信箱。
取回舊認証碼網址：
http://www.dreye.com/tw/register/gethwsn.phtml
若安裝後的單機可連線上網，進入註冊畫面選擇「網路註冊」，將認証碼資料填入舊認證碼空白欄按下，並點選「註冊」即可完成註冊；將Dr.eye 的使用權限更新至新電腦上。 |
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| Q16: Dr.eye 8.1產品無法移除，也無法再重新安裝，該如何處理？ |
A: 放入譯典通安裝光碟，執行光碟中 /tool/Setup.exe，清除機碼後再安裝Dr.eye 8.1產品。
請注意，在前述步驟中执行Setup.exe執行檔:
請將光碟先放入光碟機→到「我的電腦」→在光碟機上 (顯示dreye圖示 )
按滑鼠右鍵→選擇「檔案總管」→點選"tool" 資料夾兩下→點選"setup.exe"兩下執行程式到完成！ |
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| Q17: 若你已經做移除，但在做安裝時，出現“修改、修復或移除程式”或“安裝程式已偵測到你已經安裝了Dreye譯典通”的畫面，無法進行下一步安裝。 |
A: 1、將譯典通 7.0/8.0 原版光碟放入光碟機中，右鍵點選光碟機，選擇檔案總管。
2、滑鼠雙擊點選 Tool 資料夾。
3、滑鼠雙擊點選 Setup.exe程式。
4、安裝完後，重新開機，即可再次安裝譯典通。 |
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